Datenschutzerklärung

Na Gouguet Distribution, a proteção dos seus dados pessoais e o respeito pela sua privacidade são prioridades importantes.

A presente Política de Privacidade explica de que forma a SARL GOUGUET, responsável pela exploração da Gouguet Distribution, recolhe, utiliza, conserva e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma encomenda, utiliza os nossos serviços ou entra em contacto connosco.

Ao utilizar o nosso website, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

SARL GOUGUET
9 Le Grand Beauregard
17770 Burie
França

SIREN: 444 074 165
N.º de IVA intracomunitário: FR63 444074165

E-mail: contact@gouguet-distribution.com
Telefone: +351 927 257 098

A SARL GOUGUET é uma sociedade constituída em França e comercializa os seus produtos para clientes em Portugal.

A Gouguet Distribution efetua entregas exclusivamente em Portugal.

2. Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza o nosso website e dos serviços que solicita, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• nome e apelido;

• endereço de faturação;

• endereço de entrega em Portugal;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• informações relacionadas com as suas encomendas;

• produtos consultados, adicionados ao carrinho ou adquiridos;

• informações relacionadas com pagamentos e transações;

• informações fornecidas quando entra em contacto connosco;

• endereço IP;

• informações relativas ao navegador e dispositivo utilizado;

• informações técnicas necessárias para o funcionamento e segurança do website;

• informações relacionadas com a utilização do nosso website.

Os dados completos do cartão bancário podem ser tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento. A SARL GOUGUET não necessita de armazenar os dados completos do seu cartão para processar uma encomenda.

3. Como recolhemos os seus dados

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos:

• quando efetua uma encomenda;

• quando cria ou utiliza uma conta de cliente, se essa funcionalidade estiver disponível;

• quando entra em contacto connosco;

• quando solicita informações sobre os nossos produtos ou serviços;

• quando subscreve comunicações comerciais, quando aplicável;

• automaticamente através da utilização do nosso website;

• através de cookies e tecnologias semelhantes;

• através dos nossos prestadores de serviços;

• através de prestadores de serviços de pagamento, transporte e entrega, quando necessário.

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para:

• processar e gerir as suas encomendas;

• processar pagamentos;

• efetuar entregas exclusivamente em Portugal;

• comunicar consigo relativamente às suas encomendas;

• responder às suas perguntas e pedidos;

• prestar apoio ao cliente;

• gerir devoluções e reembolsos;

• tratar reclamações;

• emitir documentos de faturação;

• melhorar o funcionamento e a segurança do nosso website;

• detetar e prevenir fraudes e utilizações abusivas;

• cumprir as nossas obrigações legais e fiscais;

• enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável;

• analisar a utilização do website e melhorar os nossos produtos e serviços.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pode basear-se, conforme o caso, em:

• execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais;

• cumprimento de obrigações legais;

• consentimento do titular dos dados;

• interesses legítimos da SARL GOUGUET, desde que estes não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

6. Pagamentos

Para processar os pagamentos das encomendas, podemos utilizar prestadores de serviços de pagamento especializados.

Dependendo do método de pagamento escolhido, determinados dados poderão ser transmitidos diretamente ao prestador responsável pelo processamento do pagamento.

Os prestadores de serviços de pagamento tratam os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

7. Shopify e prestadores de serviços

A nossa loja online pode utilizar a infraestrutura e as funcionalidades disponibilizadas pela Shopify para permitir a apresentação dos produtos, gestão do carrinho, processamento das encomendas, pagamentos e outras funcionalidades relacionadas com o comércio eletrónico.

Podemos também recorrer a prestadores de serviços necessários à nossa atividade, incluindo:

• prestadores de serviços de pagamento;

• empresas de transporte e entrega;

• prestadores de serviços informáticos;

• serviços de alojamento;

• ferramentas de análise;

• serviços de apoio ao cliente;

• prestadores de serviços de marketing e comunicação.

Estes prestadores apenas deverão tratar os dados na medida necessária para prestar os serviços contratados ou cumprir as obrigações legais aplicáveis.

8. Marketing e comunicações comerciais

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar os seus dados para enviar informações sobre produtos, ofertas, novidades ou outras comunicações comerciais.

Quando o consentimento for necessário, as comunicações comerciais serão enviadas apenas após a obtenção do respetivo consentimento.

Pode cancelar a subscrição das comunicações comerciais a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível nas mensagens ou contactando-nos através de:

contact@gouguet-distribution.com

Mesmo depois de cancelar as comunicações comerciais, poderemos continuar a enviar mensagens necessárias relacionadas com as suas encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou outras questões contratuais.

9. Cookies

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento do website;

• memorizar determinadas preferências;

• melhorar a experiência de navegação;

• analisar a utilização do website;

• garantir a segurança;

• quando aplicável, apresentar publicidade personalizada.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website. Outros dependem das suas preferências e, quando legalmente exigido, do seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no nosso website ou através das configurações do seu navegador.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir uma segurança absoluta.

11. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

O período de conservação pode depender:

• da duração da relação comercial;

• das obrigações legais e fiscais aplicáveis;

• das obrigações de contabilidade e faturação;

• da necessidade de resolver reclamações ou litígios;

• do cumprimento dos nossos contratos;

• dos períodos de conservação exigidos por lei.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação exigir a sua conservação durante um período adicional.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação aplicável, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Estes direitos incluem, quando aplicáveis:

• Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre si;

• Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;

• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando legalmente aplicável;

• Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas situações;

• Direito à portabilidade: receber determinados dados pessoais num formato estruturado e de uso corrente, quando aplicável;

• Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos dos seus dados, nomeadamente em determinadas situações de marketing direto;

• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se basear no seu consentimento.

O exercício destes direitos está sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

13. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou colocar qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

E-mail: contact@gouguet-distribution.com

ou por correio:

SARL GOUGUET
9 Le Grand Beauregard
17770 Burie
França

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido, sempre que tal seja necessário e permitido por lei.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

14. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação aplicável, poderá contactar-nos para procurar resolver a situação.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Para os residentes em Portugal, poderá ser competente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo das regras de competência aplicáveis ao tratamento transfronteiriço de dados pessoais.

15. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços tecnológicos podem estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias previstas na legislação de proteção de dados, quando exigidas, incluindo mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação europeia.

16. Websites de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites, serviços ou plataformas de terceiros.

A presente Política de Privacidade não se aplica aos websites de terceiros que não sejam controlados pela SARL GOUGUET.

Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de lhes fornecer os seus dados pessoais.

17. Dados de menores

Os nossos serviços não são especificamente destinados a menores.

Não procuramos recolher deliberadamente dados pessoais de crianças ou menores que não tenham capacidade legal para utilizar os nossos serviços.

Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá contactar-nos para solicitar a análise da situação e, quando aplicável, a eliminação dos dados.

18. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas, legislação ou requisitos regulamentares.

A versão mais recente será publicada no nosso website.

19. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

SARL GOUGUET
9 Le Grand Beauregard
17770 Burie
França

SIREN: 444 074 165
N.º de IVA intracomunitário: FR63 444074165

E-mail: contact@gouguet-distribution.com
Telefone: +351 927 257 098

Website: gouguet-distribution.com

Área de entrega: exclusivamente Portugal.