Versand
La SARL GOUGUET livre dans toute la France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter directement.
Délais de livraison Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et la disponibilité des produits.
En période de forte demande (automne/hiver), les délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Modalités de livraison En raison du poids et du volume de nos produits (palettes de pellets, briketts, bois de chauffage en vrac), la livraison s'effectue par transporteur spécialisé, avec dépôt au pied du camion. Un accès adapté aux véhicules de livraison est nécessaire.
Pour les livraisons en vrac (bois en stères ou raummeter), un espace de déchargement dégagé doit être prévu à l'avance.
Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la distance. Ils vous seront indiqués clairement lors de la validation de votre commande.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Problème à la livraison En cas de dommage constaté à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les 48 heures à l'adresse : [votre e-mail de contact].